Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα αγαθά που παρέλαβε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Απαιτείται το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή χρησιμοποιηθεί. Τα χρήματα επιστρέφονται σε χρονικό διάστημα σε 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει η αρχική είσπραξη.
Δεν επιστρέφονται προϊόντα που κατασκευάζονται ή στολίζονται κατόπιν παραγγελίας όπως σετ βάπτισης, μπομπονιέρες, προσκλητήρια, σετ γάμου στολισμένα, καράφες, δίσκοι, ποτήρια, λαμπάδες.